Palautus- ja hyvityskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta siitä päivästä kun vastaanotit tuotteen. Palautusoikeuden saamiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi — käyttämätön, kaikki laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Jos haluat pyytää palautusta, ota yhteyttä meihin osoitteessa asiakastuki@majavaliitos.fi. Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitetarran sekä ohjeet siitä miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita jotka lähetetään takaisin ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä ei hyväksytä.
Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit aina ottaa yhteyttä meihin osoitteessa asiakastuki@majavaliitos.fi.
Vauriot ja ongelmat Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi sen, ja ota välittömästi yhteyttä jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet ilman palautusoikeutta Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa, kuten tuoretuotteet (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta. Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihto Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuotteesi, ja palautuksen hyväksymisen jälkeen ostaa uusi tuote erikseen.
14 päivän peruutusoikeus EU:ssa EU:hun toimitettavien tuotteiden osalta sinulla on edellä mainitusta riippumatta oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi — käyttämätön, kaikki laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset Ilmoitamme sinulle kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, sekä hyväksytäänkö hyvitys vai ei. Hyväksymisen jälkeen hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Muista että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyaika saattaa viivästyttää sen näkymistä tilillesi. Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä osoitteessa asiakastuki@majavaliitos.fi.